Mit den folgenden Informationen möchten wir Ihnen einen ersten Eindruck über unser Dienstleistungs-Unternehmen im Bereich der "Softwarehotline" vermitteln. 

Unternehmensstruktur

Den telefonischen Kundenkontakt außer Haus zu geben, erfordert ein großes Maß an vertrauen in den Dienstleister. Für Aufgaben die standardisierbar sind, eignen sich große Call-Center sehr gut. Im Bereich von Softwarehotlines ist die Komplexität der Anfragen deutlich höher, hierbei sind Know-How und vor allem Engagement gefragt. Da die Geschäftsführung teilweise selbst zum Hörer greift und unser Team entsprechend motiviert und geschult ist, ist dieses garantiert.

Ausbildung/Erfahrung

Unser Team besteht größtenteils aus studentischen Mitarbeitern. Da für diese hochqalifizierten Mitarbeiter die Hotlinetätigkeit eine willkommene Abwechslung im studentischen Alltag darstellt, sind sie hoch motiviert.
Die Geschäftsführer haben sich bewusst zu einem betriebswirtschaftlichen Studium entschieden und auch die studentischen Mitarbeiter sind keine die als Berufsziel die Informatik anstreben, sondern eine hohe EDV-Affinität und ein breites Basiswissen aufweisen. Dieses betonen wir, da es bei der Hotlinetätigkeit darauf ankommt die Problem aus Anwendersicht und nicht aus Informatikersicht zu betrachten. Unsere Erfahrung haben wir in der bereits 7 jährigen Tätigkeit als Betreuer von Nutzern der Branchensoftware "Vaillant winSOFT" erworben.

Weitere Informationen über unsere Dienstleistung erhalten Sie in den weiteren Rubriken unserer Homepage